Esclareça suas dúvidas sobre como a Velox atua para proteger sua carga e garantir a continuidade da sua operação logística.
Qual a abrangência do atendimento?
Possuímos capilaridade para atender em todos os estados do Brasil e mantemos operações ativas na América do Sul e no México.
Qual a estrutura da rede de atendimento?
Contamos com aproximadamente 18.300 prestadores credenciados e uma equipe interna especializada de 40 a 50 colaboradores.
Qual é o principal serviço da Velox?
Nosso carro-chefe é a Pronta Resposta, acionada em situações de ruptura de procedimento, perda de contato ou necessidade de validação em campo.
A Velox está em conformidade com as normas do setor?
Sim. Possuímos certificações ISO e operamos em total conformidade com a LGPD, além de mantermos controle rigoroso de dados via Power BI.
Como funciona a Regulação de Sinistro?
Atuamos diretamente na ocorrência para reduzir a perda, preservar a carga, viabilizar transbordos e normalizar o problema com agilidade.
Por que contratar a Velox se já tenho seguro?
O serviço de pronta resposta é um investimento para evitar prejuízos muito maiores, como o acionamento desnecessário do seguro, a perda total da carga e a exposição negativa da sua marca.
Como é definido o SLA (tempo de resposta)?
Trabalhamos com transparência absoluta. Não prometemos prazos irreais para ganhar o atendimento; operamos com previsões reais e cumprimento consistente do que foi acordado.
Minhas informações e imagens da carga estão seguras?
Sim. Temos uma política rigorosa de sigilo e segurança jurídica. Não expomos marcas, mercadorias ou registros fotográficos que pertençam ao cliente em nossa comunicação.
Cada minuto importa para a sua operação
Não permita que a falta de informação ou a lentidão na resposta comprometam seu patrimônio. Conte com a nossa inteligência de campo para mitigar perdas e garantir a continuidade do seu negócio.
